Viajeros con discapacidades

El Aeropuerto Internacional Ontario ofrece un servicio inigualable a cada viajero, y nuestro objetivo es hacer que cada visita al aeropuerto sea agradable para nuestros pasajeros. Los siguientes recursos ayudarán a los viajeros con discapacidades a planificar y prepararse para su próximo viaje en ONT.

Viajes con accesibilidad en el Aeropuerto Internacional Ontario

Los pasajeros con requisitos especiales deben llegar al aeropuerto dos horas antes del horario de partida recomendado por la aerolínea para garantizar la puntualidad del procesamiento en caso de situaciones imprevistas. 

Coordinador de ADA del aeropuerto

Para que su viaje sea lo más sencillo posible, ONT cuenta con un coordinador de la ADA. 

Lawrence J. Rolon | Funcionario de cumplimiento de discapacidad
1923 E. Avion Street Ontario, CA 91761
[correo electrónico protegido]

Orientación en las terminales del Aeropuerto Internacional Ontario para personas con poca visión y pérdida de visión

El Aeropuerto Internacional Ontario (ONT) se suscribe a AIRA, un servicio que conecta a las personas no videntes y con poca visión con su entorno en el aeropuerto. AIRA ofrece acceso instantáneo a información visual con el toque de un botón, lo que mejora la eficiencia, el compromiso y la independencia en el día a día. Para obtener información sobre el uso de esta aplicación gratuita, visite AIRA.OI.

Para inscribirse como invitado y comenzar a usar Aira gratis hoy mismo, siga los pasos a continuación.

Icono de persona descargando la aplicaciónPASO 1 

Descargue la aplicación Aira en su teléfono inteligente haciendo clic en los botones a continuación o buscando “Aira” en la App Store o en Google Play. 

Icono de teléfono

PASO 2 

Abra la aplicación y elija “¡Toque para usar Aira como invitado GRATIS!” y regístrese con un correo electrónico y un número de teléfono.

Icono de dos personas hablando

PASO 3 

Recibirá un mensaje de texto confirmando su número de teléfono. Toque el enlace en el mensaje de texto para completar el proceso de registro. Luego, conéctese con un agente.

 

¿Tiene alguna pregunta? Visite AIRA.IO o comuníquese con el equipo de Atención al Cliente de AIRA al 1‑800‑835‑1934.

                        
Ley de Acceso de Transportistas Aéreos (ACAA)   Obtenga más información
Título II de la Ley de Estadounidenses con Discapacidades (ADA)   Obtenga más información
Título III de la Ley de Estadounidenses con Discapacidades (ADA)   Obtenga más información
Normas ADA de 2010 para diseño con accesibilidad   Obtenga más información
Manual de referencia para el cumplimiento de acceso en California   Obtenga más información

De acuerdo con el Título II de la Ley de Estadounidenses con Discapacidades (ADA), es política del Aeropuerto Internacional de Ontario realizar modificaciones razonables a sus políticas, prácticas y procedimientos para satisfacer las necesidades de personas con discapacidad.

 

¿Qué es una modificación razonable?

Una modificación razonable es un cambio o excepción a una política, práctica o procedimiento que permite a las personas con discapacidades tener acceso igualitario a programas, servicios y actividades. Las modificaciones razonables siempre deben estar relacionadas con la limitación específica de la persona causada por la discapacidad.

Al solicitar una modificación razonable de un programa o servicio del aeropuerto, una persona con discapacidades no está obligada a presentar documentación o diagnóstico médico para justificar su solicitud, pero debe poder explicar cómo su discapacidad está relacionada con la modificación solicitada.

 

¿Cómo solicito una modificación razonable?

Comuníquese con la división del aeropuerto que ofrece el programa o la actividad en la que desea participar. Ellos harán los arreglos para las adaptaciones especiales. Su información de contacto se incluye en la documentación que anuncia el evento.

What is The Hidden Disabilities Sunflower Program

Ontario International Airport is proud to participate in The Hidden Disabilities Sunflower Program, a voluntary self-identification program for individuals with a hidden disability or conditions that may not be immediately obvious. It is a discreet sign that indicates when a traveler may need additional support, help, or just a little more time. These hidden disabilities can be physical, auditory, visual, cognitive, or possibly even temporary in nature. Airport employees are trained to identify the Hidden Disabilities Sunflower and may ask what we can do to assist. 

How to Self-Identify:

Here at ONT, we offer a Hidden Disabilities Sunflower lanyard with ID card, pin, and wristband to help you self-identify.

There are a few ways to participate:

  • Visit the Travelers Aid desk located on the first floor in either Terminal 2 or 4.
  • Speak to an O.A.C.E.S. (Ontario Airport Customer Experience Specialists) team member – they’re in the ONT blue shirts roaming the terminals!
  • Contact your airline representative at check-in when you arrive at the airport.
  • If you would like to obtain your items before arriving at the airport, you can request to have them mailed by emailing [email protected]. *Recommend reaching out at least three weeks prior to your anticipated travel date*

For more information on The Sunflower Program, visit: https://hiddendisabilitiesstore.com.