Recursos de la Ley ADA para viajeros con discapacidades
Servicios de accesibilidad para viajeros con discapacidad en ONT
ONT ofrece numerosas funciones de accesibilidad para viajeros con discapacidadNuestro objetivo es que cada parte de su experiencia en ONT sea agradable y sencilla, desde su llegada hasta su desplazamiento por el aeropuerto y su regreso a casa. Para obtener información detallada sobre cómo viajar con oxígeno medicinal, las prácticas de embarque y las necesidades durante el vuelo, comuníquese directamente con su aerolínea.
Servicio de retransmisión de California
ONT se asocia con el Servicio de Retransmisión de California para ayudar a los viajeros sordos, con discapacidad auditiva o del habla a orientarse en el aeropuerto.
El Servicio de Retransmisión de California puede ayudar a los pasajeros que lo necesiten comunicándose con los representantes de servicio de la aerolínea, organizando traslados, viajes compartidos u otras formas de transporte terrestre, o incluso realizando llamadas necesarias a familiares mientras se encuentran en el aeropuerto.
(800) 854-7784 (De voz a voz)
(800) 855-3000 (Español)
Rebajes de acera
Disponemos de rampas de acceso para facilitar el paso desde la calle a la acera frente a nuestras terminales e islas de terminal.
Escaleras mecánicas
Se recomienda encarecidamente a los pasajeros que utilicen andadores, bastones u otros dispositivos de asistencia que usen los ascensores en lugar de las escaleras mecánicas, especialmente si viajan con equipaje. Los ascensores son una alternativa más segura para reducir el riesgo de caídas.
Se recomienda a los pasajeros que viajan con animales de servicio que utilicen los ascensores. Las escaleras mecánicas tienen partes móviles que pueden causar lesiones en las patas, uñas, cola, pelaje o arnés del animal.
Los pasajeros y el personal pueden usar las escaleras mecánicas si consideran que es seguro hacerlo. Los ascensores están disponibles como una alternativa más segura.
Eelevadores
Los ascensores están ubicados en la primera planta, junto a la zona de recogida de equipajes, y en la segunda planta, cerca de la zona de control de seguridad, tanto en la Terminal 2 como en la Terminal 4.
- Las personas con discapacidad que necesiten un ascensor deben avisar inmediatamente al personal del mostrador de la aerolínea si se encuentran en la zona de venta de billetes de la primera planta. Su aerolínea puede proporcionarle medios alternativos para llegar a la zona de control de seguridad de la planta de salidas.
- Si se encuentra en la segunda planta, en la zona de salidas, y no puede usar las escaleras ni las escaleras mecánicas, avise a un asistente de sillas de ruedas o a un representante de la aerolínea. Ellos le proporcionarán una alternativa para llegar a la primera planta, en la zona de llegadas.
Estacionamiento accesible, servicio de transporte y servicio en la acera.
Hay estacionamiento accesible disponible en todos los estacionamientos. Las áreas de recogida y entrega cuentan con zonas accesibles para personas con discapacidad en cada terminal y se proporcionan rampas desde el nivel de la calle hasta la acera frente a las terminales. Todos los autobuses de cortesía de ONT que circulan dentro del recinto del aeropuerto son accesibles para sillas de ruedas. Para obtener más información sobre estacionamiento accesible, autobuses y servicios en la acera, consulte nuestra Servicios de estacionamiento y transporte para personas con discapacidad.
Recítame
Recite Me es una tecnología de accesibilidad web que permite a los visitantes personalizar un sitio web según sus necesidades. Puedes acceder a la aplicación Recite Me en la esquina superior derecha de este sitio haciendo clic en "Sitio accesible".
Este programa fácil de usar incluye función de conversión de texto a voz, software para la dislexia, un diccionario interactivo, una herramienta de traducción con más de 100 idiomas, 35 voces de texto a voz y muchas otras características.
Para obtener más información sobre ReciteMe, visite:https://reciteme.com/user-guide
Restaurantes accesibles para sillas de ruedas
Nuestros restaurantes y puestos de comida son accesibles para personas en silla de ruedas. Estas instalaciones ofrecen fácil acceso a los mostradores de servicio de alimentos y cajas, así como un espacio para comer que permite estacionar cómodamente las sillas de ruedas mientras se disfruta de una comida.
Baños accesibles para sillas de ruedas
En todas las terminales hay baños adaptados para personas en silla de ruedas en cada planta. Cada terminal cuenta con un baño unisex accesible en la planta de llegadas, pasando el ascensor.
Asistencia en el punto de control de seguridad - TSA se preocupa
TSA Cares es una línea de ayuda para viajeros con discapacidades y afecciones médicas. La TSA recomienda que los pasajeros llamen 72 horas antes de su viaje si tienen preguntas sobre las políticas y procedimientos de control de seguridad, así como sobre qué esperar en el punto de control. TSA Cares servirá como un recurso adicional y dedicado específicamente para pasajeros con discapacidades, afecciones médicas u otras circunstancias, o para sus seres queridos que deseen prepararse para el proceso de control antes de volar. El horario de atención de la línea de ayuda de TSA Cares es de lunes a viernes de 8:00 a. m. a 11:00 p. m. (hora del este) y los fines de semana y días festivos de 9:00 a. m. a 8:00 p. m. (hora del este). Los viajeros sordos o con discapacidad auditiva pueden usar un servicio de retransmisión para comunicarse con TSA Cares o pueden enviar un correo electrónico. [email protegido] 1-855-787-2227
Programa de autoidentificación para viajeros con autismo
El Programa de Autoidentificación para Viajeros con Autismo del Aeropuerto Internacional de Ontario (ONT) es el resultado de las sugerencias recibidas de padres de niños con autismo. Este programa surgió porque las familias con autismo expresaron su deseo de contar con una manera de identificar a sus seres queridos con autismo que pudieran sufrir una crisis en el aeropuerto.
Para obtener más información sobre el Programa de Autoidentificación para Viajeros con Autismo, visite:flyontario.com/programa-de-autoidentificación
Áreas de descanso para animales de servicio
Al aire libre
Las áreas de descanso para animales de servicio se encuentran convenientemente ubicadas en el exterior, en el extremo este de cada terminal. Estas áreas están equipadas con bolsas desechables y papeleras para facilitar la limpieza después de que su animal de servicio haga sus necesidades. También hay áreas de descanso para animales de servicio en el nivel de salidas de cada terminal.
Dentro
Cada terminal cuenta con una zona interior para que los animales hagan sus necesidades, ubicada al este del área de control de seguridad. Consulte el mapa y la señalización después de pasar el control de seguridad.
Programa Girasol
¿Qué es el Programa Girasol para Discapacidades Ocultas?
El Aeropuerto Internacional de Ontario se enorgullece de participar en el Programa Girasol de Discapacidades Ocultas, un programa voluntario de autoidentificación para personas con discapacidades o afecciones que no son evidentes a simple vista. Se trata de una señal discreta que indica cuándo un viajero puede necesitar apoyo adicional, ayuda o simplemente un poco más de tiempo. Estas discapacidades ocultas pueden ser físicas, auditivas, visuales, cognitivas o incluso temporales. Los empleados del aeropuerto están capacitados para identificar el Girasol de Discapacidades Ocultas y pueden preguntar cómo podemos ayudar.
Cómo autoidentificarse:
Aquí en ONT, ofrecemos un cordón con el diseño del girasol para personas con discapacidades ocultas, que incluye una tarjeta de identificación, un pin y una pulsera para ayudarle a identificarse.
Hay varias maneras de participar:
- Visite el mostrador de ayuda para viajeros, ubicado en la primera planta de la Terminal 2 o la Terminal 4.
- Habla con un miembro del equipo O.A.C.E.S. (Especialistas en la Experiencia del Cliente de los Aeropuertos de Ontario): ¡los encontrarás con las camisetas azules de ONT recorriendo las terminales!
- Cuando llegue al aeropuerto, póngase en contacto con el representante de su aerolínea en el mostrador de facturación.
- Si desea recibir sus artículos antes de llegar al aeropuerto, puede solicitar que se los envíen por correo electrónico. [email protegido]. *Se recomienda contactar con al menos tres semanas de antelación a la fecha prevista de su viaje*
Para obtener más información sobre el Programa Girasol, visite: flyontario.com/Programa-Girasol.
Fuentes de agua
Junto a cada baño hay una estación de hidratación para beber agua o llenar tu botella. Para encontrar todas nuestras estaciones de agua, consulta nuestra mapa aquí.
Servicio de sillas de ruedas en el aeropuerto
Para solicitar el servicio de silla de ruedas, comuníquese con su aerolínea con 72 horas de anticipación. Este servicio es gratuito y no requiere propina.
- La mayoría de las personas que solicitan asistencia en silla de ruedas son transportadas en ella desde la zona de facturación hasta el avión. Las aerolíneas están obligadas a proporcionar este servicio en la acera cuando se solicite. En su vuelo de regreso, recuerde a un auxiliar de vuelo que necesitará una silla de ruedas al llegar.
- Si no solicitó el servicio de silla de ruedas antes de llegar al aeropuerto, puede solicitarlo al representante de la aerolínea en el mostrador de boletos. Tenga en cuenta que solicitarlo con menos de 72 horas de anticipación puede ocasionar demoras en su entrega. Generalmente, se da prioridad a quienes reservaron el servicio con anticipación.
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