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¿Te has preguntado alguna vez dónde termina un teléfono o una chaqueta olvidados? Aquí te explicamos cómo funciona el servicio de objetos perdidos de ONT, qué es lo que más se olvida y cómo recuperarlo.
Alguien dejó un fregadero de cocina dorado en el Aeropuerto Internacional de Ontario. Completamente nuevo, sin usar.
"Era un fregadero de cocina dorado, y era nuevo", dice Traci Simpson, quien administra Oficina de objetos perdidos de ONT En la Terminal 2. Durante el año que lleva al frente de la oficina, también registró un frasco con cenizas, un gong y un bastón familiar de madera que se había transmitido durante más de un siglo, olvidados en la zona de llegadas internacionales. Simpson localizó a la familia y se los devolvió.
En resumen, ese es el trabajo: catalogar lo extraño, recuperar lo sentimental y reunir a la mayor cantidad de personas posible con las cosas que no querían dejar atrás. Solo en los primeros seis meses de 2026, el departamento de objetos perdidos de ONT procesó casi 4200 artículos y devolvió 833 a sus dueños.
"Siempre digo que cuando pierdes un objeto, lo reportes el primer día", dice Simpson. "Tienes más posibilidades de encontrar el objeto si puedes presentar tu consulta cuanto antes".
Lo que más se queda atrás
Esto es lo que realmente se acumula en ONT, directamente desde la oficina de Objetos Perdidos en la oficina de la Terminal 2 ubicada detrás del mostrador de Información.
Lo que más suele perder la gente es el carné de conducir, dice Simpson, mientras saca una pila de carnés de al menos cinco centímetros de grosor del mes anterior.
Tiene contenedores etiquetados como "Mes anterior" y "Documentos de identidad actuales" en la pared detrás de su mostrador para rastrear fácilmente las tarjetas perdidas.
Aquí tienes un desglose de otros artículos comunes:
Artículo | 2025 | 2026* | Consejo |
|---|---|---|---|
Permisos de conducir | 746 | 357 | Denúncialo rápidamente. Los documentos de identidad se destruyen si no se reclaman después de 90 días. |
Pasaportes y tarjetas de pasaporte | 100 | 68 | Activa el Modo Perdido para que quien te encuentre obtenga tu información de contacto automáticamente. |
AirPods | 524 (*186 eran AirPods) | 234 (*108 eran AirPods) | Revise los controles de seguridad y la zona de embarque antes de abordar su avión. |
Chaquetas | 402 | 165 | Agrega información de contacto a todo aquello que te importa. |
Bastones | 45 | 26 | De poco valor y poca urgencia, pero aun así merece la pena una llamada rápida. |
*Primeros seis meses de 2026
La TSA estima que aproximadamente entre 90.000 y 100.000 artículos se quedan atrás en puntos de control cada mes en todo el país.
Durante todo el año 2025, la oficina de ONT procesó 9.100 objetos perdidos. Solo se reclamaron 1.500.
"Somos una oficina pequeña pero muy ocupada", dice Simpson. "Pequeña pero poderosa".
Cómo funciona realmente el servicio de objetos perdidos de ONT
Los objetos que se dejen en el avión o cerca de la puerta de embarque son los responsabilidad de la aerolínea.
Artículos que provienen de un punto de control de la TSASimpson se encarga de procesar los casos que llegan a manos de la policía del aeropuerto, el mostrador de información o un viajero honesto que lo encuentre en el suelo.
Cada objeto perdido se registra en Sistema de objetos perdidos y encontrados de ONTy se almacenan en la oficina durante 90 días antes de su donación o eliminación.
Simpson cataloga todo con el mayor detalle posible, llegando incluso a fotografiar el contenido de un bolso perdido artículo por artículo, para que una llamada telefónica pueda identificarlo rápidamente.
“Siempre animamos a todos a que envíen una consulta. Si llega a nuestra oficina y se registra en nuestro sistema, normalmente coincidirá con la información solicitada”, dijo.
La oficina de objetos perdidos de ONT no siempre tiene artículos extraviados. Aquí te explicamos cuándo suelen tenerlos y cuándo no.
¿Perdiste algo en ONT? Esto es lo que debes hacer.
Si llamas al día Si pierde algún objeto, Simpson recomienda ponerse en contacto directamente con la TSA para los objetos que no se hayan perdido en el avión o en la puerta de embarque, ya que el objeto podría seguir en su poder.
Si al viajero no le importa esperar, puede enviar una consulta en línea o por teléfono, y ella tomará nota de la información. Cuando recojan los artículos a la mañana siguiente, ella se encargará de que el pasajero los recupere.
Los pasajeros pueden contactar con Simpson para recuperar su objeto perdido en la oficina.
“De vez en cuando, me encuentro con gente esperando en la puerta cuando llego”, dijo, y añadió que normalmente recibe más de una docena de llamadas durante el fin de semana con preguntas.
- Envíe el formulario en línea de Objetos Perdidos y Encontrados.Está disponible en inglés y español, y es la forma más rápida de que tu artículo entre en la cola de Simpson.
- Llame antes de ir al aeropuerto.El número es 909-544-5128. La oficina cierra periódicamente durante el día, incluso dentro del horario publicado, así que una llamada rápida le ahorrará un viaje en vano.
- Conozca el horarioLa oficina abre de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 (hora del Pacífico) y permanece cerrada los fines de semana y festivos.
- Pedir horaPrograme la recogida entre las 7:00 y las 8:45 de la mañana de lunes a viernes. Las citas están disponibles durante el horario de oficina. Dado que nuestros especialistas en atención al cliente están disponibles fuera del horario laboral, los viajeros también pueden programar recogidas hasta las 22:00.
Si conoce a alguien en la zona que desea designar, puede ser cualquier persona de su confianza, pero Simpson indicó que necesitarán verificar su identidad.
La otra opción es enviar el artículo por correo al viajero a su cargo. El funcionamiento es sencillo: el pasajero proporcionará una dirección de correo electrónico; Simpson o un especialista en atención al cliente pesará el artículo y le enviará un correo electrónico con los pasos a seguir para completar la dirección de envío y la información de pago. El pasajero podrá decidir con qué rapidez desea recibir el artículo.
Una vez procesado el pago, Simpson recibirá un correo electrónico y lo enviará para su entrega.
¿Qué sucede con los objetos que nadie reclama?
Una vez transcurridos los 90 días, la mayoría de los artículos no reclamados se donan. Los documentos gubernamentales, como las tarjetas de la Seguridad Social, los pasaportes y los certificados de nacimiento, se devuelven a la agencia emisora.
Los permisos de conducir y las tarjetas de crédito se destruyen. Todo lo demás —ropa, maletas, botellas de agua— se traslada a un nuevo hogar.
Por eso, Simpson recomienda que tomes un par de medidas antes de llegar al aeropuerto para ayudarte a recoger tus pertenencias más rápidamente.
Pasaportes: En el Datos personales y contacto de emergencia Sección (normalmente en la página 4), donde puede añadir su información: nombre, apellidos y dirección. Se recomienda escribirlo a lápiz para poder realizar cambios posteriormente.
iPhoneDescarga la aplicación Buscar mi móvil, que te permite marcar un dispositivo como perdido para bloquearlo. Si alguien lo encuentra, aparecerá un mensaje indicándole que llame o envíe un correo electrónico a tu contacto de emergencia.
Cuando se lleva un teléfono perdido a la oficina de objetos perdidos, a menudo está bloqueado, lo que puede dificultar un poco la identificación del propietario.
“Si el propietario tiene configurada su identificación médica, podemos acceder a ella desde la pantalla de bloqueo al intentar identificar el teléfono. Es un buen lugar para incluir el nombre y apellido, así como al menos un contacto de emergencia”, compartió.
AirPodsPonlos en modo perdido. Si alguien encuentra tus auriculares e intenta sincronizarlos con su teléfono, te notificará que no son tus AirPods y te proporcionará información de contacto.
Por último, Simpson comenta que las etiquetas AirTag en el equipaje siempre son una buena opción, pero también recomienda añadir una tarjeta con información de contacto dentro de la maleta.
Cómo evitar dejar algo atrás
Tómese su tiempo, dice Simpson, citandoel número de veces que la gente ha dejado sus documentos de identidad en las bandejas de la TSA.
Antes de alejarte del control de seguridad, asegúrate de que no haya nada en las bandejas de seguridad. Además, verifica que llevas contigo tu documento de identidad o pasaporte.
Una vez que pases el control de seguridad, probablemente te detendrás a comer algo rico en uno de los restaurantes del aeropuerto de Ontario mientras esperas. O puedes relajarte y esperar junto a la puerta de embarque. Ya sea en un restaurante o mientras esperas en las estaciones de carga, echa un último vistazo a tu entorno antes de partir.
En el avión, recuerda revisar los bolsillos del respaldo del asiento y tomar una foto de tu asiento antes de levantarte. Esto puede ayudar a la aerolínea a encontrar tus pertenencias más rápido. guía, incluso si no es la primera vez que vuelas, puede resultarte útil.
Los aeropuertos se mueven a gran velocidad, al igual que todo lo que lleves contigo. Un poco de atención en el control de seguridad, en la puerta de embarque y en el avión puede marcar la diferencia.
“No siempre tenemos sus pertenencias, pero la gente agradece con solo saber de mí y poder hablar con una persona sobre su situación”, dijo Simpson con una sonrisa amable.
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