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Publicado el:Mié, 30/07/2025 - 05:00

(Ontario, California – 30 de julio de 2025) – El Aeropuerto Internacional de Ontario (ONT) en el sur de California ha avanzado al Nivel 2 en el programa de Acreditación de Experiencia del Cliente en Aeropuertos desarrollado por el Consejo Internacional de Aeropuertos (ACI), consolidando aún más su posición entre los mejores aeropuertos de los Estados Unidos cuando se trata de poner a los pasajeros en primer lugar.

ONT anteriormente contaba con acreditación de Nivel 1 y ahora es uno de los únicos 17 aeropuertos en todo el país (y solo el segundo en California, junto con el Aeropuerto Internacional de San Francisco) en obtener cualquier nivel del prestigioso reconocimiento de experiencia del cliente de ACI.

“Alcanzar el Nivel 2 es un testimonio de la pasión y el profesionalismo de todo nuestro equipo aeroportuario y un reflejo del creciente número de viajeros que siguen eligiendo ONT por su comodidad, facilidad y sentido de pertenencia”, afirmó Atif Elkadi, Director Ejecutivo de la Autoridad del Aeropuerto Internacional de Ontario (OIAA). “La experiencia del cliente no es solo algo que hacemos, es nuestra esencia. Desde la puerta de embarque hasta la puerta de embarque, nos comprometemos a brindar una experiencia de viaje segura, fluida y única del sur de California”.

El programa de Acreditación de Experiencia del Cliente en Aeropuertos de ACI es la única iniciativa formal e internacional que guía a los aeropuertos hacia la excelencia constante en el servicio al cliente. La acreditación de Nivel 2 reconoce que ONT ha demostrado una comprensión más profunda de las expectativas del cliente mediante el análisis de datos, el mapeo de viajes, la capacitación de primera línea y las mejoras operativas.

ONT se une a una breve lista de aeropuertos a nivel mundial que han ido más allá de las mejoras básicas de servicio para integrar la experiencia del cliente en todos los niveles de su estrategia, diseño y cultura. Además del reconocimiento de ACI, ONT está clasificado por J.D. Power como el aeropuerto mediano más popular de California en cuanto a satisfacción del cliente.

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Acerca del Aeropuerto Internacional de Ontario

El Aeropuerto Internacional de Ontario (ONT) es el aeropuerto mediano más popular de California, según el último Estudio de Satisfacción Aeroportuaria de Norteamérica de J.D. Power. Ubicado en el Inland Empire, el ONT se encuentra aproximadamente a 56 kilómetros al este del centro de Los Ángeles, en el centro del sur de California. Es un aeropuerto de servicio completo que ofrece vuelos comerciales sin escalas a dos docenas de aeropuertos importantes de EE. UU., México, Centroamérica y Taiwán. Más información disponible en www.flyOntario.com. Seguir @flyONTen Facebook,X (antes Twitter) y Instagram.

Acerca de la Autoridad del Aeropuerto Internacional de Ontario (OIAA)

La OIAA se formó en agosto de 2012 mediante un Acuerdo de Poderes Conjuntos entre la Ciudad de Ontario y el Condado de San Bernardino para dirigir la gestión, las operaciones, el desarrollo y la comercialización del aeropuerto de Ontario (ONT) en beneficio de la economía del sur de California y de los residentes de la zona de influencia de cuatro condados del aeropuerto. Entre los líderes de la OIAA se encuentran el alcalde pro tempore de Ontario, Alan D. Wapner (presidente), el supervisor del condado de San Bernardino, Curt Hagman (vicepresidente), el concejal de la ciudad de Ontario, Jim W. Bowman (secretario), el alcalde jubilado de Riverside, Ronald O. Loveridge (tesorero), y la ejecutiva jubilada, Julia Gouw (comisionada).