Recursos del aeropuerto para viajeros con discapacidades

Recursos de ADA en ONT

ONT ofrece numerosas opciones de accesibilidad para viajeros con discapacidades. Nuestro objetivo es hacer que cada parte de su experiencia en ONT sea agradable y fácil: desde su llegada, hasta la circulación por el aeropuerto y el regreso a su hogar. Para obtener información detallada sobre viajes con oxígeno medicinal, prácticas de embarque y necesidades en vuelo, comuníquese directamente con su aerolínea. 

Servicio de Retransmisión de California

ONT está asociado con el Servicio de Retransmisión de California para ayudar a los viajeros sordos, con problemas de audición o habla a trasladarse dentro del aeropuerto. 

California Relay Service can assist passengers in need by talking to airline service representatives, arranging shuttles, rideshare, or other forms of ground transportation, or even needed calls to family members while in the airport.

(800) 735-2029 or 7-1-1 

(800) 854-7784 (Speech to Speech)

(800) 855-3000 (Spanish)

Rampas

Curb Cuts are available to assist you in getting from street to sidewalk level in front of our Terminals and Terminal Islands.

Elevadores

Elevators are located on the first floor by the baggage claim area and on the second floor near the screening area, of both Terminals 2 and 4.

  • Las personas con discapacidades que requieran un ascensor deben informarlo inmediatamente al agente del mostrador de venta de pasajes de la aerolínea, si se encuentran en el área de venta de pasajes del primer piso. La aerolínea puede informarle sobre los medios alternativos para llegar al área de control del nivel de partidas.
  • If you are on the second-floor departure level and cannot use the stairs or escalator, notify a wheelchair attendant or airline representative. Estos le informarán sobre los medios alternativos para llegar al nivel de llegadas del primer piso.

Parking, Shuttles, and Curbside Services

Accessible parking is available in all parking lots. Pick-Up and Drop-Off locations have disability-accessible areas at every terminal and rampways are provided from street to sidewalk level in front of the terminals. All ONT Courtesy Shuttles that travel within airport grounds are wheelchair-accessible. To learn more about accessible parking, shuttles and curbside services, take a look at our ADA Parking and Shuttle Services.

Recite Me

Recite Me es una tecnología de asistencia de accesibilidad web que permite a los visitantes del sitio web personalizarlo de manera que les resulte conveniente. You can access the Recite Me application at the top right corner of this site by clicking "Accessible Site".

Este programa fácil de usar incluye funcionalidad de texto a voz, software para dislexia, un diccionario interactivo, una herramienta de traducción con más de 100 idiomas, 35 voces de texto a voz y muchas otras funciones.

For more information on ReciteMe, visit: https://reciteme.com/user-guide 

Restaurantes

Our food and beverage restaurants and concessions are wheelchair-accessible. These facilities provide easy access to food service and check-out counters, as well as dining space that allows wheelchairs to park comfortably while enjoying a meal.

Baños

Wheelchair-accessible restrooms are located on every floor in all terminals. Each terminal has an accessible unisex restroom on the arrivals level, past the elevator.

Asistencia en el punto de control de seguridad - TSA Cares

TSA Cares es una línea de ayuda para asistir a los viajeros con discapacidades y afecciones médicas. La TSA recomienda a los pasajeros llamar con 72 horas de anticipación al viaje para consultar sobre las políticas y los procedimientos de control, además de qué esperar en el punto de control de seguridad. TSA Cares funciona como un recurso adicional y específico para pasajeros con discapacidades, afecciones médicas u otras condiciones, o para los seres queridos que quieren prepararse para el proceso de control previo al vuelo. El horario de atención de la línea de ayuda de TSA Cares es de lunes a viernes de 8:00 h a 23:00 h (hora del este), y los fines de semanas y feriados de 9:00 h a 20:00 h. (hora del este). Travelers who are deaf or hard of hearing can use a relay service to contact TSA Cares or can e-mail [email protected]  1-855-787-2227

Áreas de evacuación fisiológica para animales de servicio

Al aire libre

En el extremo este de cada terminal, hay áreas de evacuación fisiológica para animales de servicio al aire libre. Las áreas de evacuación fisiológica para mascotas cuentan con bolsas desechables y contenedores de basura para que los pasajeros puedan dejar el área limpia después de usarla. También hay áreas de evacuación fisiológica para animales de servicio en el nivel de partidas de cada terminal.

En el interior

Cada terminal tiene un área de descanso para animales en el interior, al este del área de control de seguridad. Consulte el mapa de direcciones y la señalización después de pasar por el control de seguridad.

Fuentes de agua

Junto a cada baño se encuentra una estación de hidratación para beber agua o llenar una botella. To locate all of our water stations check out our map here.

Servicio de sillas de ruedas

Para pedir un servicio de sillas de ruedas, contáctese con su aerolínea con 72 horas de anticipación. La aerolínea proporciona el servicio de sillas de ruedas sin cargo. No es necesario ofrecer propinas por el servicio de sillas de ruedas.

  • La mayoría de los individuos que requieren asistencia para sillas de ruedas son trasladados en sillas de ruedas desde el área de ventas de pasajes hasta el avión. Las aerolíneas deben proporcionar el servicio de sillas de ruedas junto a la acera cuando se solicite. Durante el vuelo de regreso, debe recordarle a un asistente de cabina que necesitará una silla de ruedas al llegar.
  • Si no solicitó el servicio de sillas de ruedas antes de llegar al aeropuerto, puede pedírselo al representante de la aerolínea en el mostrador de venta de pasajes. Tenga en cuenta que si solicita el servicio de sillas de ruedas con menos de 72 horas de anticipación, este puede demorarse. En general se les da prioridad a las personas que reservaron el servicio de sillas de ruedas con anticipación.

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