Preguntas frecuentes sobre el estacionamiento | Aeropuerto Internacional Ontario
Reservas de estacionamiento con anticipación
¿Cómo cambio mi reserva?

Puede cambiar su reserva hasta 6 horas antes del horario de llegada seleccionado. Visite el siguiente enlace para hacer cambios: https://booking.flyontario.com/en/booking/search/

Los cambios en las fechas de las estadías están sujetos a los términos y condiciones de su reserva.

Tenga en cuenta que si reservó durante una oferta o a un precio más bajo y esa tarifa ya no está disponible, se aplicará la nueva tarifa. Cuando se especifique en los detalles del producto, algunas reservas de ofertas especiales no podrán modificarse ni cancelarse.

¿Cómo cancelo mi reservación?

Las cancelaciones están sujetas a los términos y condiciones de su reserva. Cuando se especifique en los detalles del producto, algunas reservas de ofertas especiales no podrán modificarse ni cancelarse.

Las cancelaciones deben hacerse al menos 6 horas antes de la hora/fecha de llegada al estacionamiento programadas. Puede cancelar su reserva en línea con el enlace siguiente: https://booking.flyontario.com/en/booking/search/

Cuando cancele su reserva, se cobrará una tasa de $7.50 por gastos administrativos que será descontada del importe reembolsado.

Puede adquirir una protección de cancelación para su viaje por $1.00. Con esta protección, no estará sujeto al cargo administrativo de $7.50 si necesita cancelar su reserva. Con la compra de la protección de cancelación, puede cancelar hasta un minuto antes de la hora de entrada de su reserva.

¿Qué cubre la reserva de protección de cancelaciones?

Puede adquirir una protección de cancelación para su viaje por $1.00. Con esta protección, no estará sujeto al cargo administrativo de $7.50 si necesita cancelar su reserva. Con la compra de la protección de cancelación, puede cancelar hasta un minuto antes de la hora de entrada de su reserva.

¿Qué sucede después de haber hecho la reserva?

Recibirá una confirmación por correo electrónico que indica la referencia de la reserva y las instrucciones (léalas atentamente). Imprima esta página o téngala disponible en su dispositivo móvil, ya que necesitará el código QR para escanearlo en el estacionamiento del aeropuerto.

Usted tiene la responsabilidad de suministrar un correo electrónico válido y nosotros no nos hacemos responsables por ninguna falla en el envío de la confirmación de la reserva ni por ningún detalle incorrecto en la dirección.

El estado de su reserva no se verá afectado si no recibe el correo electrónico de confirmación. Su reserva sigue siendo válida. Revise la carpeta de correo no deseado en caso de que el correo electrónico de confirmación de la reserva se haya enviado allí. De lo contrario, es posible que la dirección de correo electrónico se haya indicado incorrectamente. También puede contactarse con [correo electrónico protegido] o llamar al 909-937-1240 y solicitar que le reenvíen el correo electrónico de confirmación de la reserva. La oficina de estacionamiento del aeropuerto está abierta las 24 horas.

¿Puedo hacer una reserva hoy para estacionar en el aeropuerto en el día?

Sí. Las reservas pueden realizarse hasta 2 horas antes de su horario de llegada.

Todas las reservas están sujetas a disponibilidad. El Aeropuerto se reserva el derecho de cancelar la disponibilidad en una fecha determinada.

Los detalles de mi vehículo han cambiado. ¿Qué debo hacer?

Puede cambiar los detalles de su vehículo utilizando el enlace siguiente: https://booking.flyontario.com/en/booking/search/

¿Qué sucede si regreso después de la fecha/hora de la reserva?

Se le cobrará por los días adicionales que permanezca en el estacionamiento, según los Estacionamientos y tarifas de ONT | Estacionamiento del aeropuerto de Ontario (flyontario.com) aplicables a ese estacionamiento. La tarifa de estacionamiento por extensión de la estadía deberá pagarse al salir del estacionamiento.

Tenga en cuenta que los cargos por extensión de la estadía son aplicables únicamente si deja el estacionamiento 6 horas después de la fecha y hora de partida indicada al momento de hacer la reserva. Es decir, tiene un periodo de gracia de 6 horas para las llegadas y las partidas del estacionamiento.

El enlace para conocer la tarifa por extensión de la estadía puede encontrarse aquí: Estacionamientos y tarifas de ONT | Estacionamiento del aeropuerto de Ontario (flyontario.com)

Estacionamientos
¿En qué se diferencian los estacionamientos de ONT?

Todos los estacionamientos se encuentran en el Aeropuerto, y el precio puede variar en función de la disponibilidad, las instalaciones del estacionamiento y la proximidad a las terminales. Para ver un mapa de nuestros estacionamientos, visite https://www.flyontario.com/parking-transports.

¿Hay restricciones de altura o de vehículos?

Se aplica una restricción de altura de 9 pies y 6 pulgadas en todos los estacionamientos del Aeropuerto.

No se admiten vehículos de gran tamaño, como los camiones grandes, las caravanas, los tráileres, los vehículos recreativos y las limusinas, en nuestros estacionamientos.

¿Cuál es el tiempo de estacionamiento mínimo?

No hay un tiempo de estacionamiento mínimo.

¿Tiene ONT estacionamientos cubiertos?

No hay estacionamiento cubierto en ONT. Los estacionamientos 2, 3 y 4 de ONT son superficies al aire libre que ofrecen estacionamiento general a pocos pasos de nuestras terminales. Los estacionamientos 2 y 4 ofrecen además estacionamiento premium directamente frente a nuestras terminales. El estacionamiento 5 es un lote económico al aire libre en el que hay un servicio de traslado disponible para llevarlo a su terminal.

Pago
¿Qué métodos de pago se aceptan para las reservas anticipadas?

El pago debe realizarse por adelantado en línea. Aceptamos PayPal y las siguientes tarjetas de crédito/débito: Visa, Mastercard, American Express y Discover.

Nos reservamos el derecho de no cumplir con su reserva si su tarjeta es rechazada por algún motivo, si la tarjeta de pago fue usada fraudulentamente o sin el permiso del titular, o si usted es menor de 18 años.

¿Cómo sé que mis detalles de pago están seguros?

Para proteger su privacidad y seguridad, nuestro sitio web utiliza un software de cifrado SSL, que es el estándar de la industria. Cifra su información personal de modo que no pueda ser leída.

Usted sabrá que se encuentra en el área segura de nuestro sitio cuando la dirección del sitio web esté precedida por “https://” y aparezca el símbolo de un candado en el cuadro del navegador.

Me cobraron un cargo de transacción del extranjero. ¿Qué debo hacer?

Le pedimos disculpas por este inconveniente. En caso de que se le cobre un cargo por transacción en el extranjero, envíe un correo electrónico con documentación (captura de pantalla, foto de un estado de cuenta, etc.) a [correo electrónico protegido]. Nuestro equipo podrá ayudarlo a procesar un reembolso con su compañía de tarjeta de crédito.

Proceso de estacionamiento en el aeropuerto
¿Cuál es el proceso de estacionamiento con mi reserva anticipada?

Necesitará el código QR de su reserva anticipada, ya sea en su dispositivo móvil o en una copia impresa. El código QR debe utilizarse para escanear el estacionamiento apropiado para su reserva. Si el código QR no es reconocido, es posible que haya hecho su reserva para otro estacionamiento. Si necesita ayuda, utilice el botón del intercomunicador en la entrada.

¿Dónde debo entrar para escanear el código de la reserva anticipada del estacionamiento?

Para los Estacionamientos 2 y 4, mientras se encuentra en la vía de la terminal (carretera entre los estacionamientos y las terminales), puede ingresar por ambos extremos de los estacionamientos.

Estos son los números de las puertas de entrada, que pueden verse en color negro sobre los sistemas de estacionamiento grises:

Estacionamiento 2: las puertas 20, 21, 26, 27, 28 y 29 son las únicas puertas de entrada a los estacionamientos con reserva anticipada

Estacionamiento 3: todas las puertas son la entrada a los estacionamientos con reserva anticipada

Estacionamiento 4: las puertas 40, 41, 46, 47, 48 y 49 son las únicas puertas de entrada a los estacionamientos con reserva anticipada

Estacionamiento 5: todas las puertas son la entrada a los estacionamientos con reserva anticipada


Las reservas anticipadas de estacionamientos premium no están disponibles.

¿Qué procedimiento debo seguir si reservé un estacionamiento con servicio de aparcamiento con anticipación?

En este momento, el servicio de valet está cerrado y las reservas no están disponibles.

¿Cómo llego desde el Estacionamiento 5 hasta las terminales del aeropuerto?

ONT proporciona un servicio de traslado de cortesía que lo llevará desde/hacia las terminales y el Estacionamiento 5, las 24 horas, los 7 días de la semana. Todos los vehículos del servicio de traslado cuentan con acceso para sillas de ruedas. Si tiene consultas sobre el servicio de traslado de cortesía del Estacionamiento 5, envíe un correo electrónico a [correo electrónico protegido] o llame al (909) 937-1240.

El servicio de traslado de cortesía tiene una frecuencia de entre 5 y 20 minutos. Entre las 0:30 h y las 3:00 h, la frecuencia disminuye dado que hay menor actividad aérea.

Tenga en cuenta que usar el servicio de cortesía del aeropuerto agregará tiempo a su viaje.

¿Qué sucede si después de ingresar al estacionamiento, debo irme?

Una vez que su reserva ha sido escaneada, esta se considera activada. Si abandona el estacionamiento, la reserva se considerará finalizada. Deberá iniciar una nueva transacción para volver a ingresar y se aplicarán las tarifas de estacionamiento publicadas.

Estacionamiento con acceso para sillas de ruedas
Necesito un estacionamiento con acceso para sillas de ruedas, ¿dónde debo estacionar?

Todos los estacionamientos de ONT cuentan con espacios reservados para personas con discapacidad. Si cuenta con placas distintivas o patentes de licencias especiales para personas discapacitadas, podrá estacionar en espacios especiales con acceso para sillas de ruedas dentro de cada estacionamiento.

No podemos reservar estos espacios con acceso para sillas de ruedas. Tenga en cuenta que si estaciona en uno de estos espacios sin exhibir los permisos necesarios, el vehículo puede ser remolcado a expensas del propietario.

Recogida y retorno
¿Dónde estaciono si estoy esperando para recoger a una persona?

ONT cuenta con un lote de espera para uso de teléfonos celulares para quienes deban esperar a viajeros que deben recoger. El lote para uso de teléfonos celulares se encuentra en 3350 John Bangs Dr, Ontario, CA 91761. El lote para uso de teléfonos celulares cuenta con 35 espacios (más 3 espacios provistos por la ADA) y es gratuito. El tiempo de espera máximo permitido en el lote de espera para uso de teléfonos celulares es de 1 hora. Está prohibido estacionar por más tiempo que el permitido o durante toda la noche.

General
¿Tienen estaciones de carga para vehículos eléctricos?

Las estaciones de carga para vehículos eléctricos se encuentran en el lado sur de los Estacionamientos 2 y 4. Los vehículos quedan sujetos a las tarifas de estacionamiento correspondientes.

¿Dónde se estacionan las motocicletas?

Las motocicletas pueden estacionar en los Lotes 2 y 4 sin costo.

Motociclistas:

  • No acepte un boleto
  • Conduzca por el costado de la barrera
  • Estacione en las áreas señalizadas cerca del final de las filas (no estacione en un espacio de estacionamiento estándar)
  • Conduzca por el costado de la barrera al salir
Tengo una pregunta con respecto a mi estacionamiento que no está en la lista. ¿A quién debo contactar?

La oficina de estacionamiento del aeropuerto atiende las 24 horas para ayudarlo con información sobre el estacionamiento. Llame a PCI al 909-937-1240 o envíe un correo electrónico a [correo electrónico protegido].

Respondí el correo electrónico de confirmación de la reserva y no obtuve respuesta. ¿A quién puedo enviar un correo electrónico para obtener ayuda?

Para obtener ayuda, comuníquese con [correo electrónico protegido] o llame al 909-937-1240. En el asunto del correo electrónico, incluya su nombre y el número de referencia de la reserva.

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